O proprietário lamentou o ocorrido e pediu desculpas a todos os passageiros que foram prejudicados. Segundo ele, a Gamboa Tur realiza normalmente o transporte marítimo de Gamboa até o atracadouro, mas o serviço de ônibus é operado por uma empresa terceirizada.
Diante da situação, o proprietário informou que irá rever o funcionamento dessa parceria, buscando dialogar com a empresa responsável ou até mesmo avaliar alternativas para garantir um atendimento adequado à demanda de passageiros.
A empresa também lamentou a conduta de alguns funcionários ligados ao serviço terceirizado de ônibus, após relatos de tratamento inadequado a passageiros, incluindo pessoas idosas.
O proprietário ressaltou que esses profissionais não fazem parte diretamente do quadro de funcionários da Gamboa Tur, embora representem o serviço contratado para atender aos usuários.
A Gamboa Tur reforçou que lamenta profundamente os transtornos causados, pediu desculpas aos passageiros e afirmou que está à disposição para prestar esclarecimentos, destacando que busca manter seu compromisso com o atendimento e o transporte dos usuários.
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